MarcoDuff's Forum

Ho attivato una sim con piano Superweb Time, e durante questo mese ho saltuariamente acquistato l'opzione a scadenza Superweb day.
Dopo l'ultima scadenza dell'opzione, mi restituisce sempre un errore di accesso alla pagina soglie, e non mi effettua neanche l'aggiornamento del consumo internet. L'unico dato attendibile è il credito.

Grazie.

Ciao, Carlo.

Dovresti inviarmi i dati tramite area developer.

Grazie.

MarcoDuff ha scritto:Dovresti inviarmi i dati tramite area developer.

Grazie.

Ciao e grazie per l'interesse.
Ho provato ad inviare i dati tramite area developer, ma l'app risponde con l'errore "Errore di recupero" Impossibile recuperare la pagina delle soglie.....etc.
Non trovo aggiornamenti alla mia versione (4.25) sul play store.

Grazie ancora.
Ciao Carlo.

Forse in questo momento ci sono problemi con il sito, riprova più tardi e vediamo cosa posso fare.

Grazie.

Ho riprovato più volte da quando ti ho fatto la segnalazione, ma il risultato è sempre lo stesso.
Continuerò a provare.

Grazie, ciao.

Ma dal sito ufficiale vedi le soglie?

Si, sia dal sito che da Area Clienti3.
L'opzione superweb day risulta disattiva (infatti in questo momento è disattiva).
Infocosti invece mi visualizza i minuti residui così come erano subito prima della scadenza dell'opzione. Il credito visualizzato invece è corretto.

Aspetta, non ho capito.

Se la soglia è disattiva allora i dati è normale che non siano attendibili. Non capisco allora dove sta il problema?

Il problema stà nel fatto che nonostante l'opzione superweb day sia scaduta, io continuo a visualizzarla tra le opzioni attive e, ogni volta che faccio l'aggiornamento, mi restituisce l'errore.

Probabilmente l'applicazione ed il widget non sono sincronizzati, in questo caso, tap sul widget, seleziona Modifica widget e premi sul tasto Trova errori widget.
Se vengono tolte delle soglie dal widget bisogna aggiungerle nuovamente dall'applicazione.